十四屆全國人大常委會第三次會議28日表決通過無障礙環(huán)境建設(shè)法。

無障礙環(huán)境建設(shè)法提出，新建、改建、擴建的居住建筑、居住區(qū)、公共建筑、公共場所、交通運輸設(shè)施、城鄉(xiāng)道路等，應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準。國家支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)既有多層住宅加裝電梯或者其他無障礙設(shè)施，為殘疾人、老年人提供便利。工程施工、監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照施工圖設(shè)計文件以及相關(guān)標準進行無障礙設(shè)施施工和監(jiān)理。住房城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門對未按照法律、法規(guī)和無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準開展無障礙設(shè)施驗收或者驗收不合格的，不予辦理竣工驗收備案手續(xù)。

第一章 總則

第一條為了加強無障礙環(huán)境建設(shè)，保障殘疾人、老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會生活，促進社會全體人員共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果，弘揚社會主義核心價值觀，根據(jù)憲法和有關(guān)法律，制定本法。

第二條國家采取措施推進無障礙環(huán)境建設(shè)，為殘疾人、老年人自主安全地通行道路、出入建筑物以及使用其附屬設(shè)施、搭乘公共交通運輸工具，獲取、使用和交流信息，獲得社會服務(wù)等提供便利。

殘疾人、老年人之外的其他人有無障礙需求的，可以享受無障礙環(huán)境便利。

第三條無障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，調(diào)動市場主體積極性，引導(dǎo)社會組織和公眾廣泛參與，推動全社會共建共治共享。

第四條無障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)與適老化改造相結(jié)合，遵循安全便利、實用易行、廣泛受益的原則。

第五條無障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)，統(tǒng)籌城鎮(zhèn)和農(nóng)村發(fā)展，逐步縮小城鄉(xiāng)無障礙環(huán)境建設(shè)的差距。

第六條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將無障礙環(huán)境建設(shè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，將所需經(jīng)費納入本級預(yù)算，建立穩(wěn)定的經(jīng)費保障機制。

第七條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好無障礙環(huán)境建設(shè)工作。

縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、工業(yè)和信息化、交通運輸、自然資源、文化和旅游、教育、衛(wèi)生健康等部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，開展無障礙環(huán)境建設(shè)工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門做好無障礙環(huán)境建設(shè)工作。

第八條殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織依照法律、法規(guī)以及各自章程，協(xié)助各級人民政府及其有關(guān)部門做好無障礙環(huán)境建設(shè)工作。

第九條制定或者修改涉及無障礙環(huán)境建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)劃和其他規(guī)范性文件，應(yīng)當(dāng)征求殘疾人、老年人代表以及殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織的意見。

第十條國家鼓勵和支持企業(yè)事業(yè)單位、社會組織、個人等社會力量，通過捐贈、志愿服務(wù)等方式參與無障礙環(huán)境建設(shè)。

國家支持開展無障礙環(huán)境建設(shè)工作的國際交流與合作。

第十一條對在無障礙環(huán)境建設(shè)工作中做出顯著成績的單位和個人，按照國家有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。

第二章 無障礙設(shè)施建設(shè)

第十二條新建、改建、擴建的居住建筑、居住區(qū)、公共建筑、公共場所、交通運輸設(shè)施、城鄉(xiāng)道路等，應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準。

無障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步施工、同步驗收、同步交付使用，并與周邊的無障礙設(shè)施有效銜接、實現(xiàn)貫通。

無障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置符合標準的無障礙標識，并納入周邊環(huán)境或者建筑物內(nèi)部的引導(dǎo)標識系統(tǒng)。

第十三條國家鼓勵工程建設(shè)、設(shè)計、施工等單位采用先進的理念和技術(shù)，建設(shè)人性化、系統(tǒng)化、智能化并與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)的無障礙設(shè)施。

第十四條工程建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將無障礙設(shè)施建設(shè)經(jīng)費納入工程建設(shè)項目概預(yù)算。

工程建設(shè)單位不得明示或者暗示設(shè)計、施工單位違反無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準；不得擅自將未經(jīng)驗收或者驗收不合格的無障礙設(shè)施交付使用。

第十五條工程設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準進行設(shè)計。

依法需要進行施工圖設(shè)計文件審查的，施工圖審查機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準，對無障礙設(shè)施設(shè)計內(nèi)容進行審查；不符合有關(guān)規(guī)定的，不予審查通過。

第十六條工程施工、監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照施工圖設(shè)計文件以及相關(guān)標準進行無障礙設(shè)施施工和監(jiān)理。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門對未按照法律、法規(guī)和無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準開展無障礙設(shè)施驗收或者驗收不合格的，不予辦理竣工驗收備案手續(xù)。

第十七條國家鼓勵工程建設(shè)單位在新建、改建、擴建建設(shè)項目的規(guī)劃、設(shè)計和竣工驗收等環(huán)節(jié)，邀請殘疾人、老年人代表以及殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織，參加意見征詢和體驗試用等活動。

第十八條對既有的不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準的居住建筑、居住區(qū)、公共建筑、公共場所、交通運輸設(shè)施、城鄉(xiāng)道路等，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，制定有針對性的無障礙設(shè)施改造計劃并組織實施。

無障礙設(shè)施改造由所有權(quán)人或者管理人負責(zé)。所有權(quán)人、管理人和使用人之間約定改造責(zé)任的，由約定的責(zé)任人負責(zé)。

不具備無障礙設(shè)施改造條件的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)采取必要的替代性措施。

第十九條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)支持、指導(dǎo)家庭無障礙設(shè)施改造。對符合條件的殘疾人、老年人家庭應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補貼。

居民委員會、村民委員會、居住區(qū)管理服務(wù)單位以及業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)支持并配合家庭無障礙設(shè)施改造。

第二十條殘疾人集中就業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)標準和要求，建設(shè)和改造無障礙設(shè)施。

國家鼓勵和支持用人單位開展就業(yè)場所無障礙設(shè)施建設(shè)和改造，為殘疾人職工提供必要的勞動條件和便利。

第二十一條新建、改建、擴建公共建筑、公共場所、交通運輸設(shè)施以及居住區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準，配套建設(shè)無障礙設(shè)施；既有的上述建筑、場所和設(shè)施不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準的，應(yīng)當(dāng)進行必要的改造。

第二十二條國家支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)既有多層住宅加裝電梯或者其他無障礙設(shè)施，為殘疾人、老年人提供便利。

縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施、創(chuàng)造條件，并發(fā)揮社區(qū)基層組織作用，推動既有多層住宅加裝電梯或者其他無障礙設(shè)施。

房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)弘揚中華民族與鄰為善、守望相助等傳統(tǒng)美德，加強溝通協(xié)商，依法配合既有多層住宅加裝電梯或者其他無障礙設(shè)施。

第二十三條新建、改建、擴建和具備改造條件的城市主干路、主要商業(yè)區(qū)和大型居住區(qū)的人行天橋和人行地下通道，應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準，建設(shè)或者改造無障礙設(shè)施。

城市主干路、主要商業(yè)區(qū)等無障礙需求比較集中的區(qū)域的人行道，應(yīng)當(dāng)按照標準設(shè)置盲道；城市中心區(qū)、殘疾人集中就業(yè)單位和集中就讀學(xué)校周邊的人行橫道的交通信號設(shè)施，應(yīng)當(dāng)按照標準安裝過街音響提示裝置。

第二十四條停車場應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準，設(shè)置無障礙停車位，并設(shè)置顯著標志標識。

無障礙停車位優(yōu)先供肢體殘疾人駕駛或者乘坐的機動車使用。優(yōu)先使用無障礙停車位的，應(yīng)當(dāng)在顯著位置放置殘疾人車輛專用標志或者提供殘疾人證。

在無障礙停車位充足的情況下，其他行動不便的殘疾人、老年人、孕婦、嬰幼兒等駕駛或者乘坐的機動車也可以使用。

第二十五條新投入運營的民用航空器、客運列車、客運船舶、公共汽電車、城市軌道交通車輛等公共交通運輸工具，應(yīng)當(dāng)確保一定比例符合無障礙標準。

既有公共交通運輸工具具備改造條件的，應(yīng)當(dāng)進行無障礙改造，逐步符合無障礙標準的要求；不具備改造條件的，公共交通運輸工具的運營單位應(yīng)當(dāng)采取必要的替代性措施。

縣級以上地方人民政府根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，逐步建立城市無障礙公交導(dǎo)乘系統(tǒng)，規(guī)劃配置適量的無障礙出租汽車。

第二十六條無障礙設(shè)施所有權(quán)人或者管理人應(yīng)當(dāng)對無障礙設(shè)施履行以下維護和管理責(zé)任，保障無障礙設(shè)施功能正常和使用安全：

（一）對損壞的無障礙設(shè)施和標識進行維修或者替換；

（二）對需改造的無障礙設(shè)施進行改造；

（三）糾正占用無障礙設(shè)施的行為；

（四）進行其他必要的維護和保養(yǎng)。

所有權(quán)人、管理人和使用人之間有約定的，由約定的責(zé)任人負責(zé)維護和管理。

第二十七條因特殊情況設(shè)置的臨時無障礙設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準。

第二十八條任何單位和個人不得擅自改變無障礙設(shè)施的用途或者非法占用、損壞無障礙設(shè)施。

因特殊情況臨時占用無障礙設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)公告并設(shè)置護欄、警示標志或者信號設(shè)施，同時采取必要的替代性措施。臨時占用期滿，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。

第三章 無障礙信息交流

第二十九條各級人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為殘疾人、老年人獲取公共信息提供便利；發(fā)布涉及自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件信息時，條件具備的同步采取語音、大字、盲文、手語等無障礙信息交流方式。

第三十條利用財政資金設(shè)立的電視臺應(yīng)當(dāng)在播出電視節(jié)目時配備同步字幕，條件具備的每天至少播放一次配播手語的新聞節(jié)目，并逐步擴大配播手語的節(jié)目范圍。

國家鼓勵公開出版發(fā)行的影視類錄像制品、網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目加配字幕、手語或者口述音軌。

第三十一條國家鼓勵公開出版發(fā)行的圖書、報刊配備有聲、大字、盲文、電子等無障礙格式版本，方便殘疾人、老年人閱讀。

國家鼓勵教材編寫、出版單位根據(jù)不同教育階段實際，編寫、出版盲文版、低視力版教學(xué)用書，滿足盲人和其他有視力障礙的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

第三十二條利用財政資金建立的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、服務(wù)平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，應(yīng)當(dāng)逐步符合無障礙網(wǎng)站設(shè)計標準和國家信息無障礙標準。

國家鼓勵新聞資訊、社交通訊、生活購物、醫(yī)療健康、金融服務(wù)、學(xué)習(xí)教育、交通出行等領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，逐步符合無障礙網(wǎng)站設(shè)計標準和國家信息無障礙標準。

國家鼓勵地圖導(dǎo)航定位產(chǎn)品逐步完善無障礙設(shè)施的標識和無障礙出行路線導(dǎo)航功能。

第三十三條音視頻以及多媒體設(shè)備、移動智能終端設(shè)備、電信終端設(shè)備制造者提供的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)逐步具備語音、大字等無障礙功能。

銀行、醫(yī)院、城市軌道交通車站、民用運輸機場航站區(qū)、客運站、客運碼頭、大型景區(qū)等的自助公共服務(wù)終端設(shè)備，應(yīng)當(dāng)具備語音、大字、盲文等無障礙功能。

第三十四條電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供基礎(chǔ)電信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)為殘疾人、老年人提供必要的語音、大字信息服務(wù)或者人工服務(wù)。

第三十五條政務(wù)服務(wù)便民熱線和報警求助、消防應(yīng)急、交通事故、醫(yī)療急救等緊急呼叫系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)逐步具備語音、大字、盲文、一鍵呼叫等無障礙功能。

第三十六條提供公共文化服務(wù)的圖書館、博物館、文化館、科技館等應(yīng)當(dāng)考慮殘疾人、老年人的特點，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。

第三十七條國務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善藥品標簽、說明書的管理規(guī)范，要求藥品生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音、大字、盲文、電子等無障礙格式版本的標簽、說明書。

國家鼓勵其他商品的生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音、大字、盲文、電子等無障礙格式版本的標簽、說明書，方便殘疾人、老年人識別和使用。

第三十八條國家推廣和使用國家通用手語、國家通用盲文。

基本公共服務(wù)使用手語、盲文以及各類學(xué)校開展手語、盲文教育教學(xué)時，應(yīng)當(dāng)采用國家通用手語、國家通用盲文。

第四章 無障礙社會服務(wù)

第三十九條公共服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)配備必要的無障礙設(shè)備和輔助器具，標注指引無障礙設(shè)施，為殘疾人、老年人提供無障礙服務(wù)。

公共服務(wù)場所涉及醫(yī)療健康、社會保障、金融業(yè)務(wù)、生活繳費等服務(wù)事項的，應(yīng)當(dāng)保留現(xiàn)場指導(dǎo)、人工辦理等傳統(tǒng)服務(wù)方式。

第四十條行政服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)以及供水、供電、供氣、供熱等公共服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置低位服務(wù)臺或者無障礙服務(wù)窗口，配備電子信息顯示屏、手寫板、語音提示等設(shè)備，為殘疾人、老年人提供無障礙服務(wù)。

第四十一條司法機關(guān)、仲裁機構(gòu)、法律援助機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法為殘疾人、老年人參加訴訟、仲裁活動和獲得法律援助提供無障礙服務(wù)。

國家鼓勵律師事務(wù)所、公證機構(gòu)、司法鑒定機構(gòu)、基層法律服務(wù)所等法律服務(wù)機構(gòu)，結(jié)合所提供的服務(wù)內(nèi)容提供無障礙服務(wù)。

第四十二條交通運輸設(shè)施和公共交通運輸工具的運營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類運輸方式的服務(wù)特點，結(jié)合設(shè)施設(shè)備條件和所提供的服務(wù)內(nèi)容，為殘疾人、老年人設(shè)置無障礙服務(wù)窗口、專用等候區(qū)域、綠色通道和優(yōu)先坐席，提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)、字幕報站、語音提示、預(yù)約定制等無障礙服務(wù)。

第四十三條教育行政部門和教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強教育場所的無障礙環(huán)境建設(shè)，為有殘疾的師生、員工提供無障礙服務(wù)。

國家舉辦的教育考試、職業(yè)資格考試、技術(shù)技能考試、招錄招聘考試以及各類學(xué)校組織的統(tǒng)一考試，應(yīng)當(dāng)為有殘疾的考生提供便利服務(wù)。

第四十四條醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合所提供的服務(wù)內(nèi)容，為殘疾人、老年人就醫(yī)提供便利。

與殘疾人、老年人相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備無障礙設(shè)備，在生活照料、康復(fù)護理等方面提供無障礙服務(wù)。

第四十五條國家鼓勵文化、旅游、體育、金融、郵政、電信、交通、商業(yè)、餐飲、住宿、物業(yè)管理等服務(wù)場所結(jié)合所提供的服務(wù)內(nèi)容，為殘疾人、老年人提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)等無障礙服務(wù)。

國家鼓勵郵政、快遞企業(yè)為行動不便的殘疾人、老年人提供上門收寄服務(wù)。

第四十六條公共場所經(jīng)營管理單位、交通運輸設(shè)施和公共交通運輸工具的運營單位應(yīng)當(dāng)為殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聽犬、輔助犬等服務(wù)犬提供便利。

殘疾人攜帶服務(wù)犬出入公共場所、使用交通運輸設(shè)施和公共交通運輸工具的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，為服務(wù)犬佩戴明顯識別裝備，并采取必要的防護措施。

第四十七條應(yīng)急避難場所的管理人在制定以及實施工作預(yù)案時，應(yīng)當(dāng)考慮殘疾人、老年人的無障礙需求，視情況設(shè)置語音、大字、閃光等提示裝置，完善無障礙服務(wù)功能。

第四十八條組織選舉的部門和單位應(yīng)當(dāng)采取措施，為殘疾人、老年人選民參加投票提供便利和必要協(xié)助。

第四十九條國家鼓勵和支持無障礙信息服務(wù)平臺建設(shè)，為殘疾人、老年人提供遠程實時無障礙信息服務(wù)。

第五章 保障措施

第五十條國家開展無障礙環(huán)境理念的宣傳教育，普及無障礙環(huán)境知識，傳播無障礙環(huán)境文化，提升全社會的無障礙環(huán)境意識。

新聞媒體應(yīng)當(dāng)積極開展無障礙環(huán)境建設(shè)方面的公益宣傳。

第五十一條國家推廣通用設(shè)計理念，建立健全國家標準、行業(yè)標準、地方標準，鼓勵發(fā)展具有引領(lǐng)性的團體標準、企業(yè)標準，加強標準之間的銜接配合，構(gòu)建無障礙環(huán)境建設(shè)標準體系。

地方結(jié)合本地實際制定的地方標準不得低于國家標準的相關(guān)技術(shù)要求。

第五十二條制定或者修改涉及無障礙環(huán)境建設(shè)的標準，應(yīng)當(dāng)征求殘疾人、老年人代表以及殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織的意見。殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織可以依法提出制定或者修改無障礙環(huán)境建設(shè)標準的建議。

第五十三條國家建立健全無障礙設(shè)計、設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)的認證和無障礙信息的評測制度，并推動結(jié)果采信應(yīng)用。

第五十四條國家通過經(jīng)費支持、政府采購、稅收優(yōu)惠等方式，促進新科技成果在無障礙環(huán)境建設(shè)中的運用，鼓勵無障礙技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用和推廣，支持無障礙設(shè)施、信息和服務(wù)的融合發(fā)展。

第五十五條國家建立無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)領(lǐng)域人才培養(yǎng)機制。

國家鼓勵高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校等開設(shè)無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)專業(yè)和課程，開展無障礙環(huán)境建設(shè)理論研究、國際交流和實踐活動。

建筑、交通運輸、計算機科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)學(xué)科專業(yè)應(yīng)當(dāng)增加無障礙環(huán)境建設(shè)的教學(xué)和實踐內(nèi)容，相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)資格、繼續(xù)教育以及其他培訓(xùn)的考試內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括無障礙環(huán)境建設(shè)知識。

第五十六條國家鼓勵機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體以及其他社會組織，對工作人員進行無障礙服務(wù)知識與技能培訓(xùn)。

第五十七條文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明校園等創(chuàng)建活動，應(yīng)當(dāng)將無障礙環(huán)境建設(shè)情況作為重要內(nèi)容。

第六章 監(jiān)督管理

第五十八條縣級以上人民政府及其有關(guān)主管部門依法對無障礙環(huán)境建設(shè)進行監(jiān)督檢查，根據(jù)工作需要開展聯(lián)合監(jiān)督檢查。

第五十九條國家實施無障礙環(huán)境建設(shè)目標責(zé)任制和考核評價制度?？h級以上地方人民政府根據(jù)本地區(qū)實際，制定具體考核辦法。

第六十條縣級以上地方人民政府有關(guān)主管部門定期委托第三方機構(gòu)開展無障礙環(huán)境建設(shè)評估，并將評估結(jié)果向社會公布，接受社會監(jiān)督。

第六十一條縣級以上人民政府建立無障礙環(huán)境建設(shè)信息公示制度，定期發(fā)布無障礙環(huán)境建設(shè)情況。

第六十二條任何組織和個人有權(quán)向政府有關(guān)主管部門提出加強和改進無障礙環(huán)境建設(shè)的意見和建議，對違反本法規(guī)定的行為進行投訴、舉報?？h級以上人民政府有關(guān)主管部門接到涉及無障礙環(huán)境建設(shè)的投訴和舉報，應(yīng)當(dāng)及時處理并予以答復(fù)。

殘疾人聯(lián)合會、老齡協(xié)會等組織根據(jù)需要，可以聘請殘疾人、老年人代表以及具有相關(guān)專業(yè)知識的人員，對無障礙環(huán)境建設(shè)情況進行監(jiān)督。

新聞媒體可以對無障礙環(huán)境建設(shè)情況開展輿論監(jiān)督。

第六十三條對違反本法規(guī)定損害社會公共利益的行為，人民檢察院可以提出檢察建議或者提起公益訴訟。

第七章 法律責(zé)任

第六十四條工程建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位未按照本法規(guī)定進行建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、交通運輸?shù)认嚓P(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。

第六十五條違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、民政、交通運輸?shù)认嚓P(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對單位處一萬元以上三萬元以下罰款，對個人處一百元以上五百元以下罰款：

（一）無障礙設(shè)施責(zé)任人不履行維護和管理職責(zé)，無法保障無障礙設(shè)施功能正常和使用安全；

（二）設(shè)置臨時無障礙設(shè)施不符合相關(guān)規(guī)定；

（三）擅自改變無障礙設(shè)施的用途或者非法占用、損壞無障礙設(shè)施。

第六十六條違反本法規(guī)定，不依法履行無障礙信息交流義務(wù)的，由網(wǎng)信、工業(yè)和信息化、電信、廣播電視、新聞出版等相關(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報批評。

第六十七條電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不依法提供無障礙信息服務(wù)的，由電信主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第六十八條負有公共服務(wù)職責(zé)的部門和單位未依法提供無障礙社會服務(wù)的，由本級人民政府或者上級主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

第六十九條考試舉辦者、組織者未依法向有殘疾的考生提供便利服務(wù)的，由本級人民政府或者上級主管部門予以批評并責(zé)令改正；拒不改正的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

第七十條無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)主管部門、有關(guān)組織的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分。

第七十一條違反本法規(guī)定，造成人身損害、財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附則

第七十二條本法自2023年9月1日起施行。